Осуществляет оформление заявлений / запросов от граждан, выдачу им полисов ОМС или выписок о полисе ОМС из единого регистра застрахованных лиц, внесение изменений в бланк полиса ОМС.
Осуществляет информирование граждан о правах и обязанностях застрахованных лиц, о возможности прохождения профилактических мероприятий в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в части ОМС.
Осуществляет деятельность по сбору, хранению и обработке данных персонифицированного учета сведений о лицах, застрахованных по ОМС, обеспечению их сохранности и конфиденциальности.
Осуществляет деятельность по проведению опросов застрахованных лиц в целях уточнения своевременности исполнения медицинской организацией мероприятий по организации привлечения населения к прохождению профилактических мероприятий, выяснения причин отказов от них, а также иных опросов в соответствии с законодательством в части определения уровня удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи в медицинских организациях в рамках компетенции.
Принимает участие в работе с обращениями граждан по направлению деятельности.